汽车技术服务与营销

毕业生具有的职业能力：①具有汽车构造、原理、拆装、调整及维护能力；具有汽车常见故障检测、诊断及排除能力；②掌握汽车市场营销基本理论及汽车企业文化及品牌的基本常识；③熟悉汽车销售及售后服务中基本礼仪及行为规范，塑造销售及服务人员职业形象；④掌握汽车销售及售后服务中所涉及的汽车相关法律法规，并能依法应用；⑤掌握汽车销售及售后服务中所涉及的财务活动的必备知识及技能；⑥熟练运用汽车销售或售后服务流程，并能灵活运用情景销售或情景服务技巧；⑦掌握消费心理学基本理论，了解顾客购买心理活动及需求，有效达成客户满意度；⑧掌握汽车配件销售、汽车装饰与美容、二手车交易、二手车鉴定评估职业拓展必备知识与能力；⑨获得全国大学生非计算机专业等级证书、英语应用能力证书、汽车驾驶证书、汽车维修工职业资格证书、营销师职业资格证书。主要课程：汽车结构与使用、汽车（发动机、底盘、电器）常见故障检测与诊断、汽车常见故障检测与维修、消费心理学、汽车品牌文化、汽车技术服务与销售礼仪规范、汽车技术服务与销售法律法规、汽车技术服务与销售财务管理、汽车销售实务、汽车售后服务实务、客户关系管理、汽车4S店管理信息系统、汽车市场营销等。就业领域及就业岗位：①就业领域：在外资、合资、国有企业以及民营等大型企业从事汽车销售、汽车技术服务、客户接待、索赔、保险、信息、备件管理及维修技术等工作。②就业岗位：毕业后可发展成为经销店的汽车销售顾问或汽车服务顾问、汽车展厅销售经理或服务经理、销售总监以及其他相关工作。本专业大批毕业生就职于一汽丰田汽车有限公司、一汽-大众汽车有限公司、一汽-轿车股份有限公司等整车制造企业以及各汽车品牌经销集团（公司）。