旅游管理（苏州轨交公司定向班）

旅游管理（苏州轨交公司定向班）专业适应岗位

1.城市轨道交通站务：引导乘客正确使用闸机进站、出站;组织乘客安全、有序候车;引导并组织乘客正确使用TVM购票;票务设备的正确使用;正确使用BOM设备等;

2.城市轨道交通客运服务：掌握客运服务技巧;熟悉违章携带物品的范围及处理规定;掌握旅行变更中变座、变径、越站、分乘的处理规定;掌握乘客投诉处理方法等;

3.城市轨道交通车站值班员：票务设备的正确使用、门禁系统的使用;进行客运服务纠纷处理、客运事故的处理;车站计算机(SC)的使用等;

4.城市轨道交通行车值班员：微机联锁LOW工作站的使用;列车进出站的运行监控;班组的生产与安全组织管理等;

5.城市轨道交通运营管理：城市轨道交通站点、线路之间的协调、运营管理。

旅游管理（苏州轨交公司定向班）专业核心课程

运营管理实务、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通运输设备运用等。