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主要培养掌握呼叫中心基本理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机水平、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作以及运营管理工作的人才。学生毕业后可在工商企业尤其是银行、通讯等行业从事业务管理、客户管理、信息收集及分析管理、人力资源管理等岗位的工作。

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