客户信息服务

客户信息服务专业培养目标

培养具有良好的心理素质和职业道德。学会良好的语言、行为交际礼仪，具有良好的语言沟通能力和沟通技巧:掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件工具:熟悉相关的行业知识和产品知识，能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段，从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的中级技术人才。

客户信息服务专业主干课程

计算机应用基础电子市场营销电子商务客户关系管理数据库服务外包与呼叫中心概论BPO基础案例分析呼叫中心坐席人员基础能力电话销售技巧呼叫中心班组长管理话术设计与应用呼叫中心英语商务礼仪等，

客户信息服务专业就业方向

本专业毕业生可在各个行业的呼叫中心部门、专业的呼叫中心企业从事坐席人员。班组长工作。政府服务类(如12315热线等)，通讯运营商客服类(电信、移动、联通等) .互联网公司客服类(如盛大热线)、电视电话互联网购物类、金融服务类(如95533咨询)、专业信息服务类(如160、118114热线)。产品制造企业的售后服务、各外包型呼叫中心等。本专业也可自主创办网络商店(淘宝、微商等)，自己做老板，自己创业。