高速铁路客运服务

培养目标

培养能助练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能，熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求，具有高速铁路车站与动车客运组织、服务，管理等能力的音素质技术技能型人才。

主干课程

高速铁路概论、高速铁路客运设备设施、普通话与播音艺术、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高铁客运服务英语，高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务，高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练，高速铁路行车技术管理。高速铁路客运服务管理，铁路安检、铁路运输法规、铁路客户服务业务，铁路旅游地理等课程。

就业方向

主要面向各铁路局、各大型火车站、高速收费站、地铁管理部门从事旅客运输服务，乘务安全、列车票务、安检、检票、接待、客服代表、车站商业服务等工作。