滨州网友投稿吐槽滨州文航教育培训学校：我们在2019年寒假的时候报名的，在那里学了几天，就放假回家了，年后因为疫情不能去了，我们就和他们说我们不在那学了，他们说等复工了再处理这个退费的问题，但是复工了又说等开学了再退，中间让我们联系他们的财务，但是他们的财务根本不理我们。一直拖到今年8月份的时候，才终于处理这件事。但是说要同意退2000，我们就不同意，当时报名咨询的时候明明就是说按课时退费的，差别很大，然后我们又和他争取了500元 ，这样终于达成一致说退钱了。
网友此前拍摄
但是要我们等到9月15才能把钱退给我们，到9月15了他又说财务怀孕了去检查，过两天再退，然后我们又等了几天，他又说财务离职了，换得新财务业务不熟悉再等几天，过了几天依旧没给。之后又说他在潍坊等他回去再给，又拖了一周！再问就说没钱！中间我们不停地问，他们就各种搪塞！10月底又联系不到了，微信不回，电话好像也拉黑了，过了几天又说报名的学生因为青岛的疫情得过几天来，有钱了给我们！到了11月5日又是微信不回联系不到了！过了几天又说他贷款过10天把钱给我们，但是10天过去了钱还是没给，又消失了，我们查到他其实从2019年就被限制了高消费，我们害怕他是老赖故意不给钱，而且他们7月15就开学了，看着图片上的人也不少，还办各种晚会，抽奖送礼，也不像是没钱的样子、最近回复还是等着，还声称“就不管你这件事了”、“凭什么给你退，说给你退就给你退，你也找过别的机构不也没用吗”特别横！之前我们的家长也给他打过电话，他说说道“大不了就破产”，如此言而无信，学生们也是无奈才选择投诉和曝光！
收据
目前，绝大多数培训班都是预付费制，很多消费者都已提前报名缴费。但由于疫情原因不能如期上课，无法履行、不能达到培训目的，作为消费者，可以要求培训机构退还相应的学费。社会上各类“培训班”“训练营”“托管班”，其本质上是一种服务合同，此次突发疫情属无法预料，且无法避免，因为疫情原因导致合同无法正常履行，这是无法归责于任何一方的，基于公平原则，消费者完全有理由要求培训机构退费。
疫情让很多的行业陷入资金困境，很多的教育培训机构也是勉强维持运营，但既然答应了退款就应该诚心以待，一拖再拖不是办法！实在偿还不了可以把承诺落实到书面，有法律依据和约定，诚信才是运营下去的立足之本！教育培训合同属于非要式合同，即使没有签订书面培训合同，也不会影响培训机构履行相应义务，消费者提供相应缴费记录、收据等就可证明双方合同关系。因此，消费者可以以相应缴费记录、收据要求退费，培训机构和个人都不能以没有合同或者收据丢失为由拒绝退费。如果存在培训机构借故拒绝退费的情形，消费者可以保留相应证据，如缴费记录、微信聊天记录、上课记录等，向消费者协会投诉，或直接向法院提起诉讼。
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