黄河服务|用专业打通品质最后一公里

好品质指的不仅是质量，还有售后和交付。再好的产品，如果安装不到位，依旧不能体现其优质的性能，同样，如果售后和服务做的不好，也会影响客户对品质的认可。

所以，除了质量强、品控严之外，就是在提供好产品的同时，让客户享受到满意流畅的服务体验，把交付环节做得尽善尽美，做好Huanghe品质的最后一公里！

黄河鲲鹏，高品质一直都是黄河信产的关键词，只有保证了产品品质和交付售后，才能算是真正为Huanghe品质画上一个完满的句号。#黄河服务#黄河交付@黄河鲲鹏

Vol.1

专业的交付团队 服务更有保障

黄河服务秉承“专有、专注、专家”和“全覆盖、全天候、全方位”理念，设置许昌本部+下设2个客服分部，拥有7*24小时全国统一400服务电话，并通过了ISO20000服务管理体系认证。

与其他企业采用外聘工程人员不同，黄河信产自有专业的交付团队，为了给客户提供优质的技术服务，每个工程师均需接受严格定期的专家培训，并考试通过对应的HCSE和华为认证后持证上岗，服务更有保障。

Vol.2

多种体系，保障交付

公司建立黄河原厂服务体系+全国统签授权服务商+地市授权服务商服务模式，已实现遍布全国的服务网络，覆盖全国268个城市，其中在1-4级城市拥有128个服务网点。

为了真正做到售后无忧，黄河服务配备了完善服务系统。首先，提供7X24小时电话客服，在产品质保期内，客服收到问题反馈后，公司即时响应，并安排线上技术热线工程师进行一对一技术指导，若不能完全通过线上处理，会派专业工程师到现场进行问题排除。

Vol.3

为客户排忧解难，彰显黄河风采

精益求精，做就要做到最好，关关难过关关过。每一次交付对于他们来说都是一次考验。当然努力总是有收获的，客户的认可给予了客服交付团队更多的快乐，交付的满意度是最真实的答卷。

以某省市大数据中心的项目为例，在项目攻坚过程中，黄河服务团队合理统筹研发、供应链、交付环节，争分夺秒，昼夜轮班提供硬件保障，保证了客户的需求，也完美体现了黄河信产的交付能力，赢得了客户的充分肯定，同时还展示了“开放、共享、创新、担当”的黄河风采。

高品质一直都是黄河服务的关键词，只有保证了产品品质和交付售后，才能算是真正为Huanghe品质画上一个完满的句号。不过，在产品交付完成后，公司还会提供新一轮的运维、升级等后续服务工作，这将是我们新一轮的服务。